Chi siamo e come contattarci

riventhiora è un servizio di consulenza psicologica individuale con sede a Foggia. Lavoriamo con persone che cercano supporto nel loro percorso di crescita personale. I dati che raccogliamo servono esclusivamente a garantire un'assistenza adeguata e rispettosa della tua privacy.

Se hai domande su come gestiamo i tuoi dati, puoi scriverci in qualsiasi momento. Non ci nascondiamo dietro formule complicate.

Quali dati raccogliamo

Durante il nostro lavoro insieme, raccogliamo diversi tipi di informazioni. Non chiediamo mai più del necessario.

Le informazioni cliniche sono trattate con particolare attenzione. Conserviamo solo ciò che serve per offrirti un supporto efficace.

Come utilizziamo i tuoi dati

I tuoi dati hanno uno scopo preciso. Li utilizziamo per:

• Gestire le sedute e mantenere la continuità terapeutica
• Comunicare con te riguardo agli appuntamenti o eventuali variazioni
• Emettere fatture e gestire i pagamenti in modo trasparente
• Rispettare gli obblighi di legge previsti per la professione sanitaria
• Migliorare la qualità dei servizi offerti attraverso un'analisi aggregata

Base giuridica del trattamento

Secondo il GDPR europeo, abbiamo bisogno di una base legale per trattare i tuoi dati. Nel nostro caso:

• Consenso esplicito – Per le informazioni cliniche sensibili, chiediamo sempre il tuo consenso scritto
• Esecuzione del contratto – Per gestire il servizio di consulenza che hai richiesto
• Obbligo legale – Per rispettare le normative sanitarie italiane e gli obblighi fiscali
• Interesse legittimo – Per migliorare i nostri servizi senza compromettere la tua privacy

Con chi condividiamo i tuoi dati

La riservatezza è fondamentale nel nostro lavoro. Condividiamo i tuoi dati solo quando strettamente necessario:

• Professionisti sanitari collaboratori – Solo se esplicitamente concordato con te per il tuo percorso
• Commercialista e consulente fiscale – Per la gestione contabile e fiscale obbligatoria
• Provider di servizi tecnologici – Per l'hosting del sito web e la gestione delle email, tutti certificati GDPR
• Autorità giudiziarie – Solo in caso di richiesta ufficiale o obbligo di legge

Tutti i fornitori esterni che accedono ai dati sono vincolati da accordi di riservatezza rigidi. Scegliamo solo partner che rispettano gli standard europei di protezione dei dati.

Dove conserviamo i tuoi dati

I tuoi dati rimangono principalmente in Italia. Utilizziamo server situati nell'Unione Europea per garantire la massima protezione secondo le normative europee.

Alcuni servizi tecnici (come provider email o backup cloud) potrebbero avere server anche fuori dall'UE, ma solo in paesi che offrono garanzie adeguate secondo la Commissione Europea. In questi casi, applichiamo le clausole contrattuali standard previste dal GDPR.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Non teniamo i tuoi dati più a lungo del necessario. Ecco i nostri tempi di conservazione:

• Dati clinici e note delle sessioni – 10 anni dalla fine del percorso (obbligo deontologico previsto dall'Ordine degli Psicologi)
• Dati di fatturazione – 10 anni (obbligo fiscale italiano)
• Email e comunicazioni generali – 2 anni dalla fine del rapporto professionale
• Dati tecnici del sito web – Massimo 12 mesi, poi vengono anonimizzati

Passati questi termini, i dati vengono cancellati in modo sicuro o resi completamente anonimi per eventuali analisi statistiche.

I tuoi diritti

Il GDPR ti garantisce diversi diritti sui tuoi dati personali. Puoi esercitarli in qualsiasi momento contattandoci:

• Diritto di accesso – Puoi chiedere una copia di tutti i dati che abbiamo su di te
• Diritto di rettifica – Se noti errori nei tuoi dati, possiamo correggerli immediatamente
• Diritto alla cancellazione – Puoi chiedere la rimozione dei tuoi dati, tranne quelli che dobbiamo conservare per legge
• Diritto di limitazione – Puoi chiederci di "congelare" temporaneamente l'uso dei tuoi dati
• Diritto di portabilità – Puoi ricevere i tuoi dati in formato digitale per trasferirli altrove
• Diritto di opposizione – Puoi opporti a specifici usi dei tuoi dati
• Diritto di revoca del consenso – Puoi ritirare il consenso già dato in qualsiasi momento

Come proteggiamo i tuoi dati

La sicurezza dei tuoi dati è una priorità assoluta. Applichiamo diverse misure tecniche e organizzative:

• Crittografia – Tutti i dati sensibili sono criptati sia durante la trasmissione che nell'archiviazione
• Accesso limitato – Solo personale autorizzato può accedere ai dati clinici, con credenziali personali e registrazione degli accessi
• Backup sicuri – Copie di sicurezza giornaliere su server protetti, testate regolarmente
• Protezione fisica – Documenti cartacei conservati in armadi chiusi a chiave in locali protetti
• Firewall e antivirus – Sistemi informatici protetti e aggiornati costantemente
• Formazione continua – Aggiornamento costante sulle migliori pratiche di sicurezza

Nonostante tutti gli sforzi, nessun sistema è completamente immune da rischi. In caso di violazione dei dati, ti informeremo entro 72 ore come previsto dal GDPR.

Cookie e tecnologie di tracciamento

Il nostro sito web utilizza cookie in modo molto limitato. Non usiamo cookie pubblicitari o di profilazione.

• Cookie tecnici – Necessari per il funzionamento del sito, non richiedono consenso
  • Cookie di sessione per mantenere il login
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• Cookie analitici – Solo se accetti, per capire come migliorare il sito
  • Dati completamente anonimizzati
  • IP mascherati per rispettare la privacy

Puoi gestire i cookie attraverso il banner che compare alla prima visita o modificando le impostazioni del tuo browser.

Modifiche a questa informativa

Aggiorniamo questa informativa quando necessario, per riflettere cambiamenti nei nostri servizi o nella normativa. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata in alto.

Se apportiamo modifiche sostanziali che riguardano come trattiamo i tuoi dati, ti invieremo una notifica via email prima che entrino in vigore.

Reclami e autorità di controllo

Se ritieni che non stiamo rispettando i tuoi diritti sulla privacy, contattaci prima di tutto. Vogliamo risolvere qualsiasi problema direttamente con te.

Se non sei soddisfatto della nostra risposta, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità italiana di controllo: